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No domingo (16/02) experimentamos uma ação de Marketing de oportunidade: durante a apresentação do The Voice Kids, o app IFood divulgou uma promoção para pedidos – que valia durante a duração do programa – a partir de R$ 1,00.

Curiosos, acessamos o App e compramos um bolo tradicional da franquia Bolo da Madre, de quem já somos clientes, ao preço de R$ 1,00 (conforme imagem, o preço normal é R$ 20,00)

Quinze minutos depois o bolo chegou. Mais curiosos ainda, perguntamos ao entregador quem levava vantagem – ao que ele respondeu risonho: “Eu e vocês.”

E ele estava certo: nós – porque pagamos R$ 1,00 por um bolo que custa R$ 20,00; e ele – porque o custo de entrega pago pelo IFood não sofreu redução: segundo ele, estava recebendo o valor normal de R$ 5,90 por entrega. Palmas pro IFood.

Conforme se pode ver pela nota, o Ifood bancou R$ 14,00 da campanha + R$ 5,90 do custo de entrega, e a empresa ‘investiu’ R$ 5,00, oferecendo o produto por R$ 1,00 – que, aparentemente, ficou para o aplicativo.

A ação deu lucro ou prejuízo? Funciona? Qual o intuito do desse tipo de Marketing?

Nesse caso, a tática alternativa foi pensada para criar uma experiência impactante e oportunista no consumidor, e com algumas intenções definidas:

  • pesquisar se a atração (no caso, o The Voice Kids) é um bom espaço para anunciar esse produto/serviço
  • verificar o retorno da ação (quantas pessoas efetuaram compras nesse horário)
  • fazer o consumidor usar/conhecer o aplicativo (quantas pessoas acessaram o app durante o programa)
  • e, principalmente, transformar o consumidor num cliente fiel

Pensando nesses aspectos, e considerando que Marketing é toda estratégia utilizada por empresas para promover produtos e serviços, é bem provável que o retorno tenha sido positivo.

Custa caro? Depende. Não é imprescindível gastar grandes quantias em dinheiro, mas precisa estar bem preparado para não ter muitas surpresas e correr o risco de quebrar sua empresa com uma estratégia que deve ser para beneficiar seu negócio.

Conhecemos uma empresa de sapatos que foi convencida por sua agência a fazer uma campanha digital de desconto para um produto que é seu carro-chefe. Não foi muito inteligente: se é um produto já conceituado e que se vende sozinho, não precisa de Marketing; ele seria melhor aproveitado se servisse de ‘isca’ para outros produtos. Nesse caso específico ainda cometerem outro erro: não limitaram quantidade nem tempo de promoção – o que significou um enorme engasgo na produção e na capacidade logística da empresa, causando além de prejuízos financeiros, um dano na imagem por conta dos atrasos na entrega.

Assim, é preciso pensar muito bem nas estratégias – que podem ser feitas virtualmente ou fisicamente (em lugares públicos, de grande circulação de pessoas, como shows, eventos esportivos, shopping centers, parques e praias).

Por exemplo: todo ano vamos ao Open Brasil de Tênis, em São Paulo, como convidados VIP da Wilson Brasil e Böttcher Tenis. Ali é possível ver como várias empresas se utilizam do “Marketing de Experimentação” (ou Sampling), oferecendo a experiência através de brindes de produtos que vão desde desodorantes e cremes hidratantes, até alimentícios (petiscos e bebidas) servidos nos lounges, com a intenção de fidelizar o possível cliente às marcas.

Nesses tempos, a maioria de nós – clientes ou empresários – tem a sensação de que o que dá resultado é o que viraliza nas redes sociais e que canais tradicionais não tem impacto. Mas, como se vê pela estratégia do Ifood, é possível aliar todas as tecnologias a favor de resultados.

Marketing é um conjunto de atividades e estratégias para otimizar lucros – e isso engloba tudo: pesquisas de mercado, design, campanhas publicitárias, atendimentos pré e, principalmente, pós-venda -, que  tem como principal objetivo influenciar potenciais consumidores a enxergar que comprar de uma empresa ou usar um determinado serviço é a melhor opção, criando um ambiente favorável para que vendas ocorram de forma crescente.

E aí, está precisando montar uma estratégia de Marketing para seu negócio?

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